Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez NYRA, nous accordons une importance particulière à l’hygiène et à la sécurité de nos clientes.

RETOURS

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Toutefois, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé :

Les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris ni remboursés conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

CONDITIONS D’ACCEPTATION DU RETOUR

Le produit doit être :

• neuf ;
• non utilisé ;
• non ouvert ;
• dans son emballage d’origine intact.

Tout produit ne respectant pas ces conditions sera refusé.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez nous sous 48h à :
[Email SAV]

Merci de joindre :

• votre numéro de commande ;
• des photos du produit.

REMBOURSEMENTS

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous un délai maximum de 14 jours via le moyen de paiement initial.

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part.